Trocas e Devoluções

1. ENCOMENDAS E PRAZOS DE PRODUÇÃO

  • Produtos à pronta entrega são postados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento;
  • Encomendas personalizadas têm prazo de produção variável, conforme o modelo e a demanda vigente;
  • Caso haja qualquer alteração no prazo informado, o cliente será comunicado previamente.

2. GARANTIA CONTRA DEFEITOS

Nossos produtos são artesanais e totalmente produzidos de forma manual, o que torna cada peça única. Por essa razão, pequenas variações de textura, cor, acabamento ou formato fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeitos.

Para garantir maior durabilidade, recomendamos alguns cuidados essenciais:

  • Evite exposição à umidade, combustíveis e luz solar direta;
  • Proteja contra quedas e impactos;
  • Caso seja necessário, realize a limpeza conforme as orientações específicas enviadas com o produto.

3. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REENVIO

  • É fundamental que os dados de envio sejam preenchidos corretamente no momento da compra.
  • Caso a encomenda seja devolvida por ausência no recebimento ou informações incorretas, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

4. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, entre em contato de segunda à sàbado das 10h às 18h:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98577-9437